EN GENERAL
Gracias por su compra. Esperamos que estés contento con tu compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, CREALITYLCD proporcionará una garantía sencilla que se procesa de la manera más libre posible.
Si la impresora tiene algún problema, dénos un video para mostrarlo, también tome una imagen del número de serie (código de barras).
Nuestro servicio al cliente lo ayudará a resolverlo.
Correo electrónico: service@creality.shop
Garantía de 1 año y garantía de 30 días.
🤗Ruestra para reembolso o cambio
Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y no utilizadas, con todas las piezas y accesorios incluidos y todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas.
🤗Proceso de devoluciones
Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio al cliente en service@creality.shop para obtener la información de la dirección que necesita con respecto a devolver los productos. Coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y envíe su regreso a través de un método rastreable. Tenga en cuenta que será responsable de todos los gastos de envío de devolución.
Después de recibir su declaración e inspeccionar la condición de su artículo, procesaremos su devolución. Por favor, espere al menos 7 días a partir de la recepción de su artículo para procesar su declaración. Le notificaremos por correo electrónico cuando su declaración haya sido procesada.
Después de que la ventana Reembolso / Exchange de 30 días haya caducado, su único recurso con respecto a los productos es a través de nuestra garantía.
Acerca de los productos de impresora 3D. Proporcionamos un reemplazo gratuito de kits de extrusores dentro de los 3 meses, y proporcionamos una garantía de 1 año para todas las partes principales, incluida la placa base, el motor, la pantalla de la pantalla y el hotbed.
Póngase en contacto con el servicio al cliente en línea con anticipación para cualquier solicitud de devolución de daños.
Con respecto a la impresora devuelta, no realizamos los costos de envío si no es el problema de la impresora en sí, y si se requiere la devolución a China, tampoco tomamos el impuesto que puede ocurrir.
Excepto por razones logísticas. Si el cliente no quiere / el cliente rechaza directamente el paquete / devoluciones por razones personales después de la entrega (debe estar en un estado nuevo), es posible que deba soportar el flete enviado por el vendedor y el costo de la devolución del paquete.
Consejos de cálido:
Antes de devolver el producto, haga una imagen del producto y proporcórtelo.
Después de que se apruebe la solicitud de retorno:
Después de devolver el producto, puede tardar hasta 25 días para que recibamos el producto. Después de que nuestro Centro de Operaciones reciba las mercancías, tomará 2 días hábiles para procesar el reembolso, y el monto del reembolso tardará de 3 a 5 días hábiles para aparecer en su cuenta.
🤗Temas relacionados con la calidad
Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones.
Productos que regresan por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado.
Devoluciones accidentales del comprador
Regresando artículos personales
Los artículos que regresan reclamaron tener defectos pero encontrados por CREALITY3D Control de calidad para estar en condiciones de trabajo
Regresando artículos defectuosos en envío internacional
Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier rendimiento realizado fuera del proceso de garantía aprobada)
Reemplazo de piezas para problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por CREALITYLCD están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra. Parte de reemplazo proporcionada por CREEALIDADLCD Puede que no sea nuevo, pero estará en buen estado de funcionamiento y, al menos, funcionalmente equivalente al producto original o la garantía de la parte. Una parte de reemplazo se cubrirá para el tiempo restante en la garantía del producto original.
Reemplazo de piezas para problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por CREALITY3D están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra. La parte de reemplazo proporcionada por CREALITY3D puede no ser nueva, pero estará en buen estado de funcionamiento y, al menos, funcionalmente equivalente al producto original o la garantía de la parte. Una parte de reemplazo se cubrirá para el tiempo restante en la garantía del producto original.