Garantie- & Rückgabebedingungen
14-tägiger Rückgabe- und Erstattungsservice
Wir akzeptieren eine Rückgabe oder einen Umtausch des Druckers („das Gerät“), der direkt auf creality.shop gekauft wurde. Alle Rückgaben oder Umtauschvorgänge müssen innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum erfolgen, wie auf Ihrem Kaufnachweis angegeben.
Wenn das Gerät auf einer Drittanbieter-Website oder über eine andere Kaufmethode wie einen Einzelhändler („Wiederverkäufer“) erworben wurde, müssen Sie deren individuelle Rückgabe- und Umtauschrichtlinien beachten. Wir akzeptieren keine Rückgaben von Produkten, die ursprünglich von anderen Wiederverkäufern verkauft wurden. Um berechtigt zu sein für eine creality.shop Für Rückgabe oder Umtausch müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
①Wenn der Drucker bei der Lieferung nicht geöffnet werden kann oder beschädigt ist,
Wenn der Verkäufer falsche oder nicht übereinstimmende Waren/Produkte liefert, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe beantragen und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Über 3D-Druckerprodukte. Wir bieten innerhalb von 3 Monaten einen kostenlosen Austausch der Extruderkits an und gewähren eine 1-jährige Garantie auf alle wichtigen Teile, einschließlich Hauptplatine, Motor, Display und Heizbett. Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung bei Schäden den Online-Kundendienst.
② Bezüglich des zurückgesandten Druckers übernehmen wir die Versandkosten nicht, wenn das Problem nicht am Drucker selbst liegt. Falls eine Rücksendung nach China erforderlich ist, übernehmen wir auch keine eventuell anfallenden Steuern.
③Ausgenommen aus logistischen Gründen. Wenn der Kunde das Paket nach der Lieferung aus persönlichen Gründen nicht annehmen möchte/direkt ablehnt oder zurücksendet (muss sich im neuwertigen Zustand befinden), müssen Sie möglicherweise die vom Verkäufer versandten Frachtkosten sowie die Rücksendekosten tragen.
④Warme Tipps:
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, machen Sie bitte ein Foto davon und senden Sie es uns zu.
Nachdem Sie das Produkt zurückgesendet haben, kann es bis zu 25 Tage dauern, bis wir das Produkt erhalten. Nachdem unser Betriebzentrum die Ware erhalten hat, dauert die Bearbeitung der Rückerstattung 2 Werktage, und der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar sein.
Wie Sie Garantieleistungen in Anspruch nehmen
Wenn ein Produkt während der Garantiezeit nicht wie zugesichert funktioniert, können Sie den Kundendienst über sale@creality3dofficial.com in Anspruch nehmen.
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Bildern oder Videos und teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen helfen können.
Was wird Creality3D tun
Creality3D wird versuchen, Ihr Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu lösen. Creality3D kann Sie auffordern, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren.
Wenn Ihr Problem nicht per E-Mail oder durch Software-Updates gelöst werden kann, wird Creality3D einen Zubehörersatz veranlassen, sofern das Problem unter diese eingeschränkte Garantie fällt.
Bei qualitätsbedingten Garantieansprüchen werden Artikel, sofern verfügbar, durch ein werkseitig generalüberholtes Modell gleichen Werts ersetzt, andernfalls wird ein neuer Artikel versendet. Die Garantie für alle Ersatzartikel entspricht dem gleichen Garantiezeitraum wie beim ursprünglichen defekten Artikel.
Die Garantie der Maschine bleibt unverändert.
Zubehör: Hauptplatine/Düsen-Kit/Heizbett/Platine/Display/BL-Touch-Kit, 30 Tage Garantie genießen < Standard 30 Tage Garantie >
Hinweis: Hotbed-Aufkleber/Düsen und andere Verbrauchsmaterialien sind nicht durch die Garantie abgedeckt, sofern sie nicht durch einen Maschinenausfall verursacht wurden.
* Die Garantiezeit kann je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.
Die Verwendung persönlicher Kontaktdaten
Durch die Inanspruchnahme des Kundendienstes im Rahmen dieser Richtlinie erteilen Sie Creality3D die Erlaubnis, Ihre Kontaktdaten, einschließlich Name, Telefonnummer, Versandadresse und E-Mail-Adresse, zu speichern. Wir werden die Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Creality3D garantiert, dass unter den folgenden Bedingungen ein Rückerstattungsservice, ein Ersatzservice und ein Garantieservice angefordert werden können.
Die Versandkosten müssen in den folgenden Fällen vom Käufer getragen werden
Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt
- Unbeabsichtigte Rücksendungen des Käufers
- Rückgabe persönlicher Gegenstände
- Zurücksenden von Artikeln, bei denen Mängel angegeben wurden, die jedoch von der Qualitätskontrolle von Creality3D als funktionsfähig befunden wurden
- Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
- Kosten im Zusammenhang mit unautorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)
Ersatzteil bei qualitätsbedingten Problemen
Alle qualitätsbezogenen Mängel an direkt von Creality3D verkauften Artikeln sind ab dem Kaufdatum durch eine umfassende Garantie abgedeckt. Das von Creality3D bereitgestellte Ersatzteil muss nicht neu sein, wird jedoch in einwandfreiem Zustand und mindestens funktional gleichwertig zum Originalprodukt oder -teil sein. Ein Ersatzteil ist für die verbleibende Dauer der ursprünglichen Produktgarantie abgedeckt.
Was vor der Inanspruchnahme des Kundendienstes zu tun ist
Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen
Creality3D muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt selbstständig beheben.
Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Defekt zeigt, sind erforderlich
Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.
Gültiger Kaufnachweis:
Bestellnummer von Online-Käufen, die über den offiziellen Creality3D-Shop getätigt wurden
