EN GÉNÉRAL

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, CrealityLCD fournira une garantie simple qui est traitée de manière la plus sans tracas possible.
Si l'imprimante a un problème, donnez-nous une vidéo pour le montrer, veuillez également prendre une photo du numéro de série (code à barres).
Notre service clientèle vous aidera à le résoudre.
Email: service@creality.shop

Garantie de 1 an et garantie de 30 jours

Rétutiliser pour remboursement ou échange

Tous les articles retournés doivent être en état neuf et inutilisé, avec toutes les pièces et accessoires inclus et toutes les balises d'origine et les étiquettes attachées.

🤗Processus de retour

Pour renvoyer un article, veuillez envoyer un courrier électronique au service clientèle à service@creality.shop pour obtenir les informations d'adresse dont vous avez besoin concernant le retour des produits. Veuillez placer l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine et postez votre retour sur une méthode suivable. Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour.
Après avoir reçu votre retour et inspecter la condition de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins 7 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Nous vous informerons par courrier électronique lorsque votre retour a été traité.
Une fois que la fenêtre de remboursement / échange de 30 jours a expiré, votre seul recours concernant les produits est par notre garantie.

Sur les produits d'imprimante 3D. Nous fournissons un remplacement gratuit des kits d'extrudeuse dans les 3 mois et fournissons une garantie d'une année pour toutes les principales parties, y compris la carte mère, le moteur, l'écran d'écran et le four à foyer.
Veuillez contacter le service clientèle en ligne à l'avance pour toute demande de retour de dommage.

En ce qui concerne l'imprimante retournée, nous n'engagons pas les frais d'expédition si ce n'est pas l'imprimante lui-même, et si le retour en Chine est requis, nous ne prenons pas non plus la taxe pouvant survenir.

Sauf pour des raisons logistiques. Si le client ne veut pas / que le client rejette directement le colis / rendement des raisons personnelles après la livraison (doit être dans un nouvel état), vous devrez peut-être supporter le fret envoyé par le vendeur et le coût du rendement du colis.


Astuces chaudes:
Avant de retourner le produit, veuillez prendre une photo du produit et la fournir avec nous.
Une fois que la demande de retour est approuvée:
Après avoir renvoyé le produit, cela peut prendre jusqu'à 25 jours pour que nous recevions le produit. Une fois que notre centre d'exploitation reçoit les marchandises, il faudra 2 jours ouvrables pour traiter le remboursement et le montant de remboursement prendra 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

🤗Problèmes liés à la qualité

En ce qui concerne les produits défectueux ou endommagés, n'hésitez pas à nous contacter aux canaux de service à la clientèle ci-dessous pour acquérir un support technique, un remboursement ou un échange.
Lorsque vous contactez notre équipe de service à la clientèle, l'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante (le numéro de commande de la boutique CrealityLCD en ligne), indiquez-nous quel produit vous avez acheté et décrit le problème aussi clairement que possible via du texte, des images ou des vidéos courtes. Cela aidera notre équipe à traiter vos demandes de renseignements et à vous aider à résoudre les problèmes plus efficacement.

 

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes
Renvoyer des produits pour une raison quelconque d'un défaut éprouvé
Retours accidentels de l'acheteur
Rentrer des articles personnels
Les éléments de retour affirmé avoir des défauts mais trouvés par Creality3D Le contrôle de la qualité pour être en état de fonctionnement
Renvoyer des articles défectueux dans l'expédition internationale
Coûts associés aux retours non autorisés (tous les retours rendus en dehors du processus de garantie approuvé)

Remplacement de la pièce pour des problèmes liés à la qualité
Tous les défauts liés à la qualité sur les articles vendus directement par CrealityLCD sont couverts par une vaste garantie, à compter de la date d'achat. Partie de rechange fournie par CrealityLCD Peut ne pas être nouveau, mais ce sera en bon état de fonctionnement et au moins équivalent fonctionnellement à la garantie du produit ou de la partie d'origine. Une pièce de rechange doit être couverte pour le temps restant dans la garantie du produit d'origine.

Remplacement de la pièce pour des problèmes liés à la qualité
Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Creality3D sont couverts par une vaste garantie, à compter de la date d'achat. La partie de rechange fournie par Creality3D peut ne pas être nouvelle, mais elle sera en bon état de fonctionnement et au moins équivalente fonctionnellement à la garantie du produit ou de la partie d'origine. Une pièce de rechange doit être couverte pour le temps restant dans la garantie du produit d'origine.