Méthode d'expédition et FAQ
🚛Si j'achète un produit dans votre magasin, d'où les produits seront expédiés?
Nous avons des entrepôts en Pologne / Allemagne / France / tchèque / Belgique, normalement, votre commande sera directement expédiée dans l'entrepôt près de votre emplacement. Parfois, si l'entrepôt près de vous manquez d'inventaire, nous expédierons votre colis directement de la Chine pour remplir votre commande.
🚛Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis une fois son expédition?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'envoi une fois le produit expédié, mais si votre commande n'a pas été expédiée, les clients peuvent contacterservice@creality.shop pour modifier l'adresse de livraison avant d'expédier la commande.
🚛Comment puis-je suivre ma commande?
Lorsque votre commande est confirmée, elle se déplacera dans notre système de commande et à la répartition de l'entrepôt à traiter et à choisir votre commande.
Une fois que notre équipe d'entrepôt a choisi votre commande et organisé la dépêche, vous recevrez un e-mail automatique. Cet e-mail contiendra votre lien de suivi et votre numéro de suivi.
🚛Quel est le montant des frais d'expédition?
Les pays de l'UE sont la livraison gratuite et la taxe. Mais exprimer des entreprises (DHL, GLS, etc.) délimitez différentes zones en tant que zones éloignées en fonction de leur norme. Nous ne savons donc pas si votre adresse est une zone distante avant d'obtenir vos informations d'adresse. Les clients devront payer des frais de zone éloignés si l'expédition dans une zone éloignée.
🚛Quels sont les canaux logistiques en Europe？
Normalement, le canal logistique est DHL, GLS, etc. Nous mettrons à jour les informations logistiques 3-5 jours après l'envoi du package.
🚛Après avoir acheté l'article, combien de temps vais-je recevoir mon colis?
Normalement, si votre commande est directement envoyée dans l'entrepôt local, après 4 à 12 jours ouvrables, vous le recevrez.
🚛Je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire?
Vérifiez l'état de livraison de votre colis à l'aide de l'application Track & Trace en ligne. Entrez le numéro de colis fourni par la commande. Si vous ne connaissez toujours pas les conseils, vous pouvez contacter notre service client via service@creality.shop
🚛Ma question n'est pas incluse ici. Où puis-je obtenir plus d'informations?
Envoyez-nous un e-mail simplement via service@creality.shop
Zone d'expédition et tarifs (uniquement pour acheté directement sur Creality.shop)
Tout le temps d'expédition comme suit:
| Des produits | En Europe: | Brancher |
| Halot One | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | Bouchon UE |
| Ciel halot | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | Bouchon UE |
| UW-02 | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | Bouchon UE |
| Ender 3 | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | Bouchon UE |
| Ender 3 Pro | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | Bouchon UE |
| Ender 5 Pro | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | Bouchon UE |
| CR-10 intelligent | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | Bouchon UE |
| Ender 3 max | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | Bouchon UE |
| Ender 3 v2 | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | Bouchon UE |
| Ender 6 | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | Bouchon UE |
| Sermoon d1 | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | Bouchon UE |
| Résine / filament / pièces | 3-8 jours à partir de l'entrepôt de l'UE | / |
